准新娘李小姐为筹办完美婚礼，来到汉口新佳丽附近一家知名美发店做头发，岂料却造成大面积脱发。

李小姐称，去年2月26日，筹办婚事的她在该店烫发，两周后却出现大面积脱发，到医院诊断为斑秃。李小姐认为系该店在为其烫发过程中违规操作，造成其严重脱发，遂向法院起诉要求该店赔偿其误工费、交通费、医疗费、后续治疗费、精神损失费等共计15万余元。

审理中，该店否认李小姐在其店内烫发，称自己的烫发服务均有规范的操作过程，所使用的烫发产品均为国家许可的正规产品，不应承担赔偿责任。

由于李小姐无法提供有效证据证明当天在该美发店内进行过烫发，也无法证明该店存在违规操作，故因举证不能而存在败诉的风险。后经法院调解，这家美发店向李小姐赔偿5000元。

【法律分析】

律师分析，虽然此类事件在《消费者权益保护法》调解的范围内，但按照规则是谁主张谁举证，所以消费者觉得自身权益受到侵害后想要维权时，必须要拿出证据，最好是书证，如果没有，最好协商解决。

消费者在接受美容美发服务后，应及时索要相关票据并保存好。如果办理了消费储值卡或打折卡，则应用实名办理，并索要消费记录。

同时，在接受美发服务时，应详细了解所用产品的名称、厂家及注意事项等。

此外，询问接受美发服务的操作规范，记录好接受此类服务的步骤及时间，并让服务人员签字备查，以便保障自己的合法权益。